Da Redação

Mesmo o diretor-presidente, Luiz Fernando Fabrini afirmando na imprensa que está trabalhando sanar as reclamações mais comuns da Águas Cuiabá, a empresa consecutivamente é apontada como uma das campeães de reclamações no Procon-MT.

De acordo com informações do Procon-MT, a Águas Cuiabá só não supera a Energisa em termos de reclamações de serviços essenciais.

Procon-MT:

O Procon-MT registrou em março 3.737 reclamações. O dado é uma somatória dos registros do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que teve 1.823 atendimentos presenciais, e da plataforma consumidor.gov.br que registrou 1.914 atendimentos online.

Na área “Serviços Essenciais” segue na liderança do ranking com 1.119 registros. Dentro dessa área, o assunto mais reclamado pelos consumidores ainda é “Energia Elétrica”, que fechou com 667 registros, 83% dessas reclamações são de problemas “cobrança indevida/abusiva”, o mais reclamado de março.

Na sequência de assuntos mais demandados na área de “Serviços Essenciais”, aparece “Água/Esgoto”, com 223 registros, seguido de “Telefonia Celular”, com 153 reclamações. Nesses dois assuntos, a cobrança indevida também se mantém como problema mais questionado pelos consumidores.

Com um discurso de universalização do abastecimento de água potável na Capital, a Águas Cuiabá assumiu a prestação de serviço em 2012, mas até o momento, oito anos depois, a universalização da água potável para os cuiabanos, ainda não saiu do discurso.

Se os trabalhos de fornecimento de água potável é alvo de reclamações, no quesito tratamento de esgoto, a população na sua maioria paga taxa, não tem esgoto tratado e o Pantanal mato-grossense “grita por socorro”, porque a maior parte do esgoto da capital é jogado de forma in natura no Rio Cuiabá.

De acordo com alguns especialistas, a empresa Águas Cuiabá fornece esgoto tratado para população, já que não tem estudo apresentado de fiscalização, sobre o despejo de dejetos ao longo do Rio Cuiabá, antes das estações de coleta da água.

“Tem oito anos que o tratamento de esgoto ficou apenas no discurso, basta pegar um barco e percorrer poucos trechos que vamos verificar inúmeras irregularidades, no Porto, bairro tradicional de Cuiabá, é um local que dá para ver o esgoto caindo no Rio”, disse um especialista, que pediu para não ser identificado.

Alguns ambientalistas vão mais além, sugerem para a Águas Cuiabá pagar uma multa ou ressarcir de alguma forma as cidades de Santo Antônio de Leverger e Barão de Melgaço, que recebem diretamente o esgoto produzido e jogado no Rio Cuiabá.

“O Pantanal é um santuário da natureza, teria que ser protegido, preservado e não poluído, depredado, da forma que está sendo, os políticos de Mato Grosso, teriam que agir de forma mais enérgica exigindo ações concretas de impacto imediato, realizada pela Águas Cuiabá”, ressaltou um biólogo que mora em Santo Antônio de Leverger, que também pediu para não ser identificado.

A equipe de reportagem procurou os responsáveis pela Águas Cuiabá, mas até o fechamento da matéria não foram localizados.