Se o passageiro notar alguma situação fora da normalidade, como, por exemplo, a má conservação do veículo, pneus “carecas”, ar-condicionado desligado, banheiro ou assentos sujos, motorista sem identificação, entre outras, deverá relatá-la na Ouvidoria da Ager-MT. 

Para entrar em contato com a Ouvidoria é preciso ter em mãos o bilhete de viagem e fotos e/ou vídeos das condições do ônibus. A Ouvidoria recebe denúncias, reclamações, sugestões e pedidos de informação pelos telefones 0800 647 6464, (65) 99675-8719 (WhatsApp) e pelo e-mail ouvidoria@ager.mt.gov.br

A ideia é informar a população sobre como ela pode contribuir para melhorar a atuação da Agência na fiscalização do serviço de transporte intermunicipal de passageiros, entre outros regulados pela autarquia, afirmou a superintendente reguladora de Ouvidoria, Clarice Zunta.

“A Ouvidoria dá voz ao cidadão, ao usuário dos entes regulados e fiscalizados pela Ager-MT. Nesse sentido é importante que eles saibam como utilizar melhor esse canal. Por isso, ligue para a Ouvidoria, conheça seus direitos e se informe. Nós estamos aqui para contribuir da melhor maneira para que o cidadão de fato possa não só ser ouvido, mas que o serviço público possa ser melhorado, através da percepção de quem o utiliza”, declarou.

Fale com a Ouvidoria da Ager-MT

0800 727 0167 – específico para energia elétrica
0800 647 6464 e (65) 9 9675-8719 (WhatsApp) – transporte rodoviário intermunicipal, rodovias pedagiadas, travessias por balsas e gás natural canalizado.
E-mail: ouvidoria@ager.mt.gov.br