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UNIMED CUIABÁ: Reclamações aumentam contra a empresa, incluindo ações judiciais

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 A Unimed Cuiabá está na contramão do bom-senso e da própria sensibilidade com o produto que diz ser sua linha de trabalho prioritária: vidas humanas. Associados têm formado filas para oficializar leque de ações contra a empresa, que sempre alega falhas nas guias para não realizar intervenções, independente de serem urgentes 
Da Redação
 
A Unimed Cuiabá está sendo acusada .de omissão no atendimento clínico e até de causar surdez nos clientes, conforme denunciou familiares do associado Nivaldo ao “Programa da Gente”. Nivaldo é uma das muitas vítimas do sistema da Unimed, que a família qualifica de “negligente e impiedosa”. Isso custou a Nivaldo a perda da audição completa num dos ouvidos, ocasionada pela demora e persistente recusa da Unimed Cuiabá de realizar o procedimento cirúrgico, após comprovação do grave quadro infeccioso do paciente.  
Revoltado pela injustiça que o associado Nivaldo sofreu nas mãos da empresa Unimed Cuiabá, os âncoras do “Programa da Gente”, jornalistas Laertes Lannes e Claudio Natal comentou hoje (28/11) que procedimentos similares desgastam a credibilidade de qualquer empresa, por mais que ela recorra à publicidade maciça para divulgar serviços que, na prática, não cumpre. “Ofertar maravilhas no atendimento clínico é uma coisa, quando a Unimed Cuiabá quer trazer, para si, mais associados. Agora, no instante em que eles, os associados, necessitam dos serviços da Unimed, aí já é outra história: a Unimed Cuiabá, pelo que tem sido comprovado, não cumpre as cláusulas contratuais dos seus planos, e sempre consegue atalhos para argumentar que tem razão ao negar determinados atendimentos, principalmente os cirúrgicos, os mais caros. É uma forma de ludibriar o associado, manobra criminosa, que precisa ser averiguada e punida pela Justiça”.
 
Pelo processo que acionou contra a Unimed, consta todo o calvário do associado Nivaldo para conseguir a cirurgia e tentar salvar a audição.Ao ser consultado, constatou-se que Nivaldo necessitava de urgente cirurgia, mas a Unimed manteve relutância radical em não realizar esse procedimento, alegando impeditivos burocráticos. Nivaldo teve então o quadro infeccioso do ouvido agravado no decorrer dos dias, enquanto tentava conseguir a intervenção cirúrgica. Houve posteriores complicações de ordem infecciosa, causadas pelo problema originário no ouvido, com risco de perda da própria vida do “paciente Unimed”.
 
Desesperado pelas negativas da Unimed, o associado recorreu à Justiça, que, por meio de liminar, obrigou-a a operá-lo. Mas não a tempo de recuperar seu sistema auditivo, já totalmente corroído pela infecção prolongada, e o pior: a exigir uma nova intervenção para implantação de próteses, a fim de que pudesse voltar a escutar. Mais uma vez, a Unimed Cuiabámanteve postura de insensibilidade, afirmam parentes do associado, hoje em estado depressivo, depois de ter ficado quase dois anos surdo.
 
Notificada, a Unimed Cuiabá sequer divulgou nota oficial para explicar essa ocorrência e rebater as acusações de omissão médica num dos seus associados (Nivaldo). A empresa tem evitado contato com a imprensa, apesar de a direção confirmar, por telefone, que seu presidente compareceria ao “Programa da Gente”, o que também não aconteceu. Outras denúncias contra a Unimed Cuiabá vêm se acumulando diariamente, envolvendo adultos e crianças. 
 
Os jornalistas enfatizaram, ao finalizar a matéria televisiva, que “a Unimed Cuiabá vende saúde por meio dos seus planos, não paródias para enganar os mais humildes e fazer com que padeçam à míngua quando realmente necessitam de atendimento clínico por parte da empresa. Temos um fardo de ações judiciais contra a Unimed, disponíveis para quem quiser ver. Portanto, cabe à Unimed dar uma resposta respeitável à sociedade”.
 
                                                                   NOTA
A Unimed Cuiabá, segunda maior operadora de saúde do Centro-Oeste, quinta entre as maiores do sistema Unimed, possui 1.350 cooperados, rede credenciada com 133 clínicas, 21 hospitais, 51 laboratórios e 208 mil clientes. A prestação de serviços de saúde com qualidade, segurança e agilidade é a principal marca em 42 anos da Cooperativa em Cuiabá e outros 10 municípios da região.
Entre os princípios administrativos da gestão está o fiel respeito à legislação, seja em âmbito federal, estadual ou municipal, bem como o rigoroso cumprimento a decisões judiciais. A operacionalização do encaminhamento é sistematizada, imediatamente à notificação da Cooperativa por quaisquer instâncias da Justiça.
A fidelidade aos interesses e direitos aos clientes está expressa nos instrumentos contratuais que seguem as regulamentações preconizadas pelas Agência Nacional de Saúde (ANS). Também pode ser comprovada pelos canais de comunicação exclusivamente dedicados ao atendimento presencial, via site, call center ou Ouvidoria.
Para a verificação de situações e processos, é preciso informações com pelo menos o nome do cliente. Neste momento, a Unimed Cuiabá reforça que não consta nenhuma pendência por falta de atendimento a demandas determinadas pela Justiça.
Ediana Tanara de Oliveira e Silva 
Analista de Comunicação
Unimed Cuiabá Cooperativa de Trabalho Médico
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Simpósio sobre longevidade será nesta quinta (1º) em VG

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O Ministério Público do Estado de Mato Grosso (MPMT) e a Sociedade Brasileira de Geriatria e Gerontologia – Seção Mato Grosso (SBGG-MT) realizam, nesta quinta-feira (1º), o I Simpósio Mato-grossense de Longevidade Ativa – Mais Anos, Mais Funcionalidade. O evento ocorrerá das 13h30 às 18h, no auditório da Sede das Promotorias de Justiça de Várzea Grande, reunindo especialistas para discutir temas como envelhecimento saudável, autonomia, funcionalidade, intergeracionalidade e prevenção do declínio cognitivo. Promovida pela 34ª Promotoria de Justiça Cível de Cuiabá, pela Sociedade Brasileira de Geriatria e Gerontologia – Seção Mato Grosso (SBGG-MT) e pelo Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (Ceaf) – Escola Institucional do MPMT, a iniciativa será transmitida ao vivo pelo canal do Ministério Público no YouTube. O simpósio é voltado a pessoas idosas, familiares, cuidadores, profissionais das áreas da saúde, direito, assistência social e educação, gestores públicos, estudantes, integrantes da rede de proteção à pessoa idosa, representantes da sociedade civil organizada e demais interessados na temática. A atividade terá carga horária de quatro horas/aula e emissão de certificado mediante registro de presença. Realizado em alusão ao Dia Internacional da Pessoa Idosa, o evento busca estimular reflexões sobre o envelhecimento saudável e a longevidade ativa, aproximando o conhecimento científico da população por meio de uma linguagem acessível e de uma abordagem positiva e contemporânea sobre o processo de envelhecer. A programação terá início às 13h30, com o credenciamento dos participantes, seguido da abertura oficial, às 14h, pelo representante da 34ª Promotoria de Justiça Cível de Cuiabá. Em seguida, a presidente da Sociedade Brasileira de Geriatria e Gerontologia – Seção Mato Grosso, Andreia Athayde Firmiano Casarotto, ministrará a palestra “A Cara da Velhice no Brasil: Quem está envelhecendo hoje”. Às 14h45, a médica geriatra Nathália Alves Arévalo apresentará a palestra “Envelhecer bem começa antes da velhice: O que estamos construindo ao longo da vida?”. Na sequência, às 15h10, a assistente social e doutora em gerontologia Leila José de Sant’Ana abordará o tema “Intergeracionalidade: Por que as gerações precisam umas das outras?”. Após o intervalo, às 16h, a fisioterapeuta Francielle Fialkoski Molina falará sobre “Mobilidade e Funcionalidade: Envelhecer com capacidade para fazer o que importa”. Na sequência, às 16h25, a médica geriatra Mariana de Carvalho da Silva conduzirá a palestra “Autonomia, Propósito e Participação: o que faz uma vida continuar fazendo sentido?”. O encerramento das exposições será às 16h45, com a palestra “Cérebro ao longo da vida: 14 caminhos para reduzir o risco de demência”, ministrada pelo médico geriatra José Sudário Cardoso Neto. Em seguida, às 17h30, os palestrantes participarão de um debate com o público. O encerramento do simpósio está previsto para as 18h.

Fonte: Ministério Público MT – MT



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