A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT) deu início aos preparativos da 5ª edição da Operação Férias, que visa intensificar esforços para garantir viagens tranquilas e seguras, neste fim de ano, aos passageiros que optaram pelo transporte rodoviário intermunicipal.

A operação ocorrerá na segunda quinzena de dezembro, entre os dias 18 e 20, no Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá, em Cuiabá, com a parceria de órgãos e entidades municipais, estaduais e federais, entre outros.

No local serão feitas ações de atendimento e orientação aos passageiros quanto aos direitos e deveres previstos em lei e o acolhimento daqueles que chegam ao Terminal em situação de vulnerabilidade. Também estão previstas exposições e atrações culturais na semana da Operação.

Os agentes da Ager-MT fiscalizarão a regularidade e as condições de conforto, higiene e segurança dos veículos. Outro foco dos fiscais será o cumprimento, pelas empresas, das regras que regem o transporte de passageiros, incluindo a concessão de gratuidade para idosos e crianças, e se a cobrança de tarifas está sendo praticada conforme o autorizado pela Agência.

Para este mês, a movimentação esperada na rodoviária ultrapassa 200 mil passageiros (embarques e desembarques), um aumento de 17% em relação ao mesmo período de 2023, impulsionado pelas férias escolares e comemorações de fim de ano. A estimativa é de que 6,4 mil pessoas circulem pelo Terminal diariamente.

“Colocar os agentes de Ouvidoria e de fiscalização da Ager-MT mais próximos e acolhedores dos usuários do transporte intermunicipal de passageiros, neste período de aumento de procura dos serviços, tem se tornado rotina contínua da Agência, com apoio de outros órgãos, no cumprimento e evolução da eficiência regulatória”, declarou o presidente regulador da Ager-MT, Luis Nespolo.

“Essa operação também visa atender o que prevê a Lei Federal n°13.460/2017, em especial os seus artigos 5º e 6º, que falam sobre os direitos dos usuários à prestação de um serviço adequado e de receber informações da forma correta. Então, nesta operação, ele terá essa oportunidade”, ressaltou o diretor regulador de Transportes e Rodovias (DRTR) da Ager-MT, José Ricardo Elias.

Recomendações para uma viagem tranquila:

1. Antecipe a aquisição das passagens (compras nos guichês, canais e plataformas oficiais de venda);
2. Atenção aos documentos obrigatórios para o embarque, especialmente para crianças, adolescentes e pets;
3. Atenção ao volume de bagagens permitidas para cada passageiro (até 5 kg bagagem de mão e até 30 kg para a despachada);
4. Antecipe a chegada ao Terminal Rodoviário de Cuiabá em, pelo menos, 30 minutos do horário previsto para o embarque. O local está em obras e o estacionamento opera com apenas 50% da capacidade.

Fale com a Ager-MT

Para sugestões, reclamações, elogios e denúncias sobre transportes coletivos intermunicipais, os passageiros devem entrar em contato com a Ouvidoria da Ager-MT pelo telefone  166.