O Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE-VG) vem implementando uma série de medidas para reorganizar e modernizar seus processos, garantindo maior eficiência no atendimento à população. Um dos desafios enfrentados pela nova gestão é o hábito de moradores solicitarem serviços diretamente às equipes operacionais, como manobristas ou motoristas de caminhão-pipa. Essa prática, embora tenha surgido como uma solução improvisada devido aos problemas históricos de comunicação, compromete a organização das operações e dificulta um atendimento justo e eficiente para todos.

“Entendemos que muitas pessoas recorriam diretamente às equipes porque não conseguiam respostas pelos canais adequados no passado. Mas nosso compromisso agora é oferecer uma comunicação transparente e organizada, garantindo que cada demanda seja registrada e atendida com responsabilidade”, afirmou o diretor-presidente do DAE, Sandro Azambuja.

Para solicitar qualquer serviço, é imprescindível que o morador apresente o número de matrícula do imóvel. Isso permite que a solicitação seja registrada no sistema e que um número de protocolo seja gerado, criando uma Ordem de Serviço (OS). Esse processo garante que as demandas sejam organizadas e atendidas de forma justa, além de facilitar o acompanhamento do pedido.

Os pedidos de caminhão-pipa devem ser feitos exclusivamente pelo site oficial do DAE, no endereço http://www.daevg.com.br . No site, os moradores podem acessar o ícone do WhatsApp e registrar sua solicitação seguindo as instruções. Já as solicitações de novas ligações ou alterações na rede devem ser realizadas pessoalmente no setor comercial do DAE, localizado em frente ao terminal intermunicipal ‘André Maggi’. O atendimento presencial é fundamental para assegurar que toda a documentação necessária seja apresentada e que a regularização possa ser feita corretamente.

Essas medidas fazem parte do esforço da nova gestão em padronizar os processos e regularizar toda a rede de abastecimento da cidade. Com essa organização, o DAE busca não apenas melhorar a eficiência dos serviços prestados, mas também garantir que todos os moradores estejam devidamente regularizados no sistema. “Estamos construindo um novo DAE, mais forte e próximo da população. Nosso compromisso é atender a todos com qualidade, organizando os processos para que ninguém fique sem assistência”, garantiu Azambuja.

Por Marianna Ferreira Peres/SECOM/VG